PETLOOG GİZLİLİK POLİTİKASI
Sürüm 1.1
Yayın / Güncelleme tarihi: 28 Ağustos 2026
Giriş
PetLoog; evcil hayvan sahipleri, veteriner hekimler, satıcılar, sürücüler ve diğer iş ortakları arasında güvenli bir dijital ekosistem oluşturmayı amaçlayan bir platformdur.
Bu Gizlilik Politikası; PetLoog mobil uygulamasını ve ilişkili web hizmetlerini kullanan kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl toplandığını ve korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklandığını ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin, PetLoog mobil uygulamasındaki Gizlilik Politikası sürüm 1.1 ile aynı esasları yansıtır. Platformu kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme süreçlerini okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
Toplanan Veriler
PetLoog, hizmetin sağlanması amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir. İşlenen veriler kullandığınız özelliklere ve hesap türünüze göre değişir.
- Kimlik, iletişim ve profil bilgileri
- Evcil hayvan bilgileri
- Aşı ve sağlık kayıtları
- Veteriner kayıtları
- PetKasko bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Adres bilgileri
- Konum bilgileri
- Bildirim tercihleri
- AI analiz geçmişi
- Fotoğraf ve video yüklemeleri
- Cihaz bilgileri, IP adresi ve uygulama kullanım kayıtları
- Sürücü, veteriner veya satıcı doğrulama belgeleri (ilgili hesap türlerinde)
- Sağlık ve kilo günlüğü kayıtları
- Anlık bildirim (push) jetonları
Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler aşağıdaki yöntemlerle toplanır.
- Doğrudan kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler
- Uygulamanın kullanımı sırasında otomatik olarak oluşturulan kayıtlar
- Gerektiğinde konum, kamera, fotoğraf galerisi ve mikrofon gibi cihaz izinleri aracılığıyla erişilen veriler
Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
- Temel hizmetlerin sunulması
- Veteriner süreçlerinin yürütülmesi
- Market ve sipariş işlemlerinin tamamlanması
- Pet Taksi operasyonlarının gerçekleştirilmesi
- Acil ihbarların değerlendirilmesi
- Mahalle ve konum tabanlı özelliklerin sağlanması
- AI analizlerinin oluşturulması
- Bildirim gönderilmesi
- Dolandırıcılık önleme ve güvenlik kontrolleri
- Müşteri desteği sağlanması
- Hizmet ve performans iyileştirmeleri
PetLoog AI ve Yapay Zekâ Analizi
PetLoog AI özelliklerini kullandığınızda, yalnızca ilgili ve kullanıcı tarafından sağlanan içerik analiz amacıyla doğrulanmış yapay zekâ sağlayıcısına (OpenAI) iletilebilir. Bu içerik; görseller, belirti ve açıklamalar, davranış bilgileri ile rapor ve sorulardan oluşabilir.
Tüm kullanıcı verileri yapay zekâya gönderilmez; yalnızca ilgili AI özelliğini kullanmak için sağladığınız içerik iletilir.
AI tarafından üretilen çıktılar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve kesin bir veteriner teşhisi niteliği taşımaz. Evcil hayvanınızın sağlığıyla ilgili kararlar için yetkili bir veteriner hekime başvurun.
Konum, Kamera ve Mikrofon İzinleri
Konum bilgileri yalnızca aşağıda belirtilen ilgili özellikler için kullanılır.
- Pet Taksi
- Yakındaki veterinerler
- Yakındaki mağazalar
- Acil ihbarlar
- Mahalle ve konum tabanlı özellikler
Kullanıcının izni olmadan arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.
Kamera, fotoğraf galerisi ve mikrofon erişimi izne dayalıdır ve yalnızca ilgili özellik için kullanılır. Bu izinler cihazınızın işletim sistemi ayarlarından istediğiniz zaman geri alınabilir; ilgili özellikler bu durumda çalışmayabilir.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
PetLoog, hizmetin sağlanması için aşağıdaki doğrulanmış üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir. Bu sağlayıcılar yalnızca kendi hizmetlerinin gerektirdiği ölçüde ve ilgili sözleşmesel yükümlülükler çerçevesinde veri işler.
- Supabase (altyapı ve veri saklama)
- Expo / EAS (uygulama derleme ve dağıtımı)
- Google Maps (harita ve konum özellikleri)
- OpenAI (PetLoog AI analizleri)
- İyzico (ödemeye ilişkin süreçler)
- Apple (Apple ile Oturum Aç)
Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, sabit bir gün veya yıl süresiyle sınırlı olmaksızın, aşağıdaki ölçütlerden en az biri geçerli olduğu sürece saklanabilir.
- Hesabınız veya hizmet ilişkiniz aktif olduğu sürece
- Talep ettiğiniz hizmetin sağlanması için gerekli olduğu sürece
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme veya uyuşmazlık süreçleri için gerekli olduğu sürece
- İlgili yasal veya muhasebesel yükümlülüklerin gerektirdiği sürece
Bu amaçların tamamı sona erdiğinde kişisel veriler, mümkün olan hâllerde silinir veya anonim hâle getirilir.
Veri Güvenliği
PetLoog; şifreleme, erişim kontrolü, satır düzeyinde yetkilendirme (RLS), güvenli kimlik doğrulama, denetim kayıtları (audit log) ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.
Hesap Silme
Hesabınızı iki yöntemle silebilirsiniz.
- Uygulama içinde Profil bölümündeki hesap silme adımı
- https://petloog.com/yasal/hesap-silme sayfasındaki yönlendirmeler
Hesap silme talebi sonrasında, hesabınızla ilişkili kişisel veriler; yasal, güvenlik, dolandırıcılık önleme, uyuşmazlık veya mali kayıt yükümlülükleri nedeniyle saklanması gerekenler dışında silinir veya anonim hâle getirilir. Bu işlem, ilgili yükümlülükler ve teknik süreçler nedeniyle anlık olmayabilir; makul bir süre içinde tamamlanır.
Kullanıcı Hakları ve Rıza
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir.
- Verilerine erişme
- Verilerinin düzeltilmesini isteme
- Verilerinin silinmesini talep etme
- Verilerinin işlenmesine itiraz etme
- Verdikleri rıza veya izinleri geri çekme
- Uygun olduğu hâllerde veri taşınabilirliği talep etme
Cihaz izinleri (konum, kamera, fotoğraf galerisi, mikrofon, bildirim) işletim sistemi ayarlarından geri çekilebilir. İzin geri çekildiğinde ilgili özellikler çalışmayabilir.
Çocukların Gizliliği
Platform yetişkinlerin kullanımına yöneliktir. 13 yaşından küçük kişiler hizmeti kullanamaz. 13 ile 18 yaş arasındaki kişiler yalnızca PetLoog Kullanım Koşulları'nda tanımlanan ebeveyn veya yasal vasi kuralı çerçevesinde hizmeti kullanabilir.
Politika Güncellemeleri
PetLoog bu politikayı gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcı uygulama üzerinden bilgilendirilir ve gerekli durumlarda yeniden onay alınır. Güncel sürüm uygulama içindeki Yasal bölümde ve https://petloog.com/privacy adresinde yayımlanır.
İletişim
Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız ve kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için legal@petloog.com adresine yazabilir veya uygulama içindeki "Destek" bölümünü kullanabilirsiniz.