PetGüvence Kullanım Şartları

PETGÜVENCE KULLANIM ŞARTLARI

Sürüm 1.1

Yayın / Güncellenme tarihi: 29 Ağustos 2026

PetGüvence, veterinerler tarafından oluşturulan ve PetLoog üzerinden yönetilen bir veteriner sağlık/hizmet üyeliğidir. Bu belge PetGüvence'in genel kullanım şartlarını açıklar; seçtiğiniz planın kendi şartları önceliklidir. Uygulama içinde bazı ekranlarda "Kasko" veya "PetKasko" adıyla da görüntülenebilir; bu adlandırma ürünün niteliğini değiştirmez.

PetGüvence, bir veterinerin oluşturup sunduğu; muayene, aşı, diş bakımı gibi hizmetlerden bir kısmını içerebilen, aylık veya yıllık ücretli bir sağlık/hizmet üyeliğidir. PetLoog bu üyeliğin dijital aracısıdır; üyeliği veteriner sunar, PetLoog barındırma, ödeme akışı ve takip altyapısını sağlar.

PetGüvence bir sigorta ürünü değildir. Sigorta şirketi, poliçe, prim, risk havuzu, hasar/tazminat süreci veya lisanslı bir sigortacı bulunmaz.

Planı oluşturan, fiyatlandıran ve içeriğini belirleyen taraf veterinerdir. PetLoog, planın barındırılması, satın alma/ödeme akışının yönetilmesi, hak takibinin (kullanılan/kalan hak) gösterilmesi ve iletişim altyapısının sağlanmasından sorumludur; hizmetin fiilen sunulmasının tarafı değildir.

Klinik ile aranızdaki mesleki ilişki, muayene ve tedavi süreçleri klinik/veteriner hekim sorumluluğundadır.

Her planın aylık veya yıllık ücreti, dahil olan hizmetleri (ör. muayene sayısı, aşı, diş bakımı) ve ilaç indirim oranı, plan detay ekranında belirtilir. Bazı planlarda yıllık ödeme seçeneği ve indirim oranı ayrıca gösterilir.

Kullanım haklarınız hizmet türüne göre ayrı ayrı takip edilir (kullanılan / kalan hak); bu bilgiye üyelik kartı ve sağlık pasaportu ekranlarından ulaşabilirsiniz. Aynı hesaba bağlı birden fazla evcil hayvan için aile grubu indirimi uygulanabilir; bu, planın başka bir kişiye devredilmesi anlamına gelmez.

Seçilen planda açıkça yer almayan hizmetler kapsam dışıdır. Uygulama, plan detayında genel örnekler olarak acil ameliyat ve yoğun bakım masraflarını, önceden var olan kronik hastalıkları, kozmetik/estetik müdahaleleri ve plan dışı ilaç/tedavileri kapsam dışı olarak gösterebilir; güncel ve kesin liste her zaman ilgili planın detay ekranında yer alır.

PetGüvence, hiçbir tedavi sonucunu veya sağlık iyileşmesini garanti etmez.

PetGüvence, acil veteriner müdahalesinin yerine geçmez. Acil bir durumda en yakın klinik veya acil hattına başvurmanız gerekir; PetGüvence kapsamında olsun ya da olmasın, acil müdahale kararı ve süreci ilgili veteriner hekime aittir.

PetGüvence ödemeleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı İyzico üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz PetLoog sunucularında saklanmaz; ödeme doğrudan ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme sayfasında tamamlanır.

Üyeliğinizi uygulama içinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, üyeliğin durumunu sonlandırır ve otomatik yenilemeyi durdurur.

İptal, tek başına önceden tahsil edilmiş tutarların iadesi anlamına gelmez. Ücret iadesi ancak ayrıca ve açıkça uygulanan bir kural varsa söz konusu olur; böyle bir kural bu belgenin yayım tarihi itibarıyla genel olarak tanımlanmamıştır. Fiyatlandırma, iptal ve olası iade koşullarına ilişkin plana özgü ayrıntılar, ilgili planın kendi şartlarında ayrıca belirtilebilir.

Plan hakları, üyeliğin oluşturulduğu kullanıcı hesabına ve belirtilen evcil hayvana bağlıdır. Bir plan hakkının başka bir kullanıcıya veya hesaba devredilmesi mevcut sistemde desteklenmemektedir.

Veteriner, sunduğu planın içeriğini veya fiyatını güncelleyebilir. Bu güncellemenin mevcut aktif üyeliklere ne şekilde ve ne zaman yansıyacağı, ilgili plan ve üyelik ekranlarında ayrıca gösterilir.

Üyelik başvurusunda ve hak kullanımında doğru bilgi vermekle yükümlüsünüz. Gerçeğe aykırı beyan, ilgili hakkın kullanımını geçersiz kılabilir. Üyelik ödemeleriniz ve randevu/tedavi süreçleriniz için klinikle iletişim halinde olmanız gerekir.

Hesabınızı sildiğinizde, varsa aktif veya duraklatılmış PetGüvence üyeliğiniz iptal edilir ve otomatik yenileme durdurulur; iptal öncesinde tahsil edilmiş tutarlar bu durumdan etkilenmez. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda (sürüm 1.1) ve https://petloog.com/yasal/hesap-silme adresinde açıklanmıştır.

Bu şartlar, Kullanım Koşulları'nda (sürüm 1.1) belirtilen genel hukuk ve uyuşmazlık çözüm hükümlerine tabidir.

PetGüvence ile ilgili sorularınız için legal@petloog.com adresini veya uygulama içindeki "Destek" bölümünü kullanabilirsiniz.